Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы которые чаще всего возникают у новых оптовых клиентов склад №13

Если я оформил заказ, кода со мной свяжутся?

Т.к. Sklad 13 рабочий график не стандартный, связь с клиентами осуществляется по рабочему графику Компании (это касается телефонных звонков).

Если вы осуществили заказ, полностью заполнили форму заказа, рекомендуем вам проверить свою электронную почту, т.к. связь в электронном виде осуществляется практически 24/7

Если на сайте указано что товар "в наличии", это означает, что товар есть?

Т.к. Склад №13 реализует продукцию не только через интернет магазин, наличие товара сайте может с некоторой задержкой . Во избежание недоразумений перед покупкой уточните наличие ві можете предварительно связаться с нами и уточнить наличие на складе интересующего вас товара.

Условия возврата и обмена товара.

Обмен либо возврат товара производится при оформлении заявки с подробным описанием и фотографиями "брака". После чего Ваше письмо - претензия будет передана на рассмотрение. Не позднее чем через 5 рабочих дней (смотрите график работы на сайте) Вас уведомят о принятом решении. В случаи заводского брака вопрос решается в пользу клиента.

Необходимые условия для обмена\возврата товара:

Письмо - претензия написана в период не более 14 дней с момента получения товара на складе транспортной компании.
Товар не был в употреблении и никоим образом не использовался.
Товар находится в фирменной упаковке, количеств пар соответствует (в случаи с оптовой покупкой).
Обувь находится в том же состоянии, как на момент покупки.
В случаи если вам случайным образом попалась распаровка, разный цвет пар.

В случаи несоответствия данных требований товар возврату/обмену не подлежит.

Браком не считается:

Не соответствие размеров в упаковке, "специфика" модели (подъем, объем, маломерки, полномерки, и т.д...), не возможность реализации товара по какой-либо причине.

Обувь с лампочками, светодиодной подсветкой обмену и возврату не подлежит.

Возврат денежных средств осуществляются после получения товара в течении 5ти рабочих дней.

Ваш оптовый партнер Склад №13